طرحت "جاكيس للإلكترونيات"، العلامة التجارية الرائدة في قطاع مبيعات التجزئة في دولة الإمارات، برنامجاً لتمديد فترات الضمان الممنوحة على مبيعاتها من الأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية والهواتف النقالة وحلول الحوسبة ومنصات الألعاب الإلكترونية، إلى أربع سنوات.
وتهدف هذه المبادرة، التي تُمدد فترة الضمان الأصلية الممنوحة من الجهات المُصنعة، إلى تعزيز خدمات العملاء، وهي متاحة في محلات "جاكيس للإلكترونيات" و"جاكيس إكسبريس" وتغطي جميع الأعطال الميكانيكية والإلكترونية.
وقال أشيش بنجابي، المدير التنفيذي للعمليات في "جاكيس": "نضع في قائمة أولوياتنا التعرف على أفضل الوسائل التي من شأنها ترسيخ علاقتنا بعملائنا وشركائنا ودعم مستوى الخدمات التي نوفرها، وذلك لتكريس ريادة شركتنا بوصفها من أبرز موزعي الأجهزة الإلكترونية والرقمية في دولة الإمارات".
وأضاف: "تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجيتنا المبتكرة لخدمات العملاء، والرامية إلى الارتقاء بخدمات ما بعد البيع".
علاوة على ذلك، توفر"جاكيس" خطاً مباشراً للرد على استفسارات العملاء الراغبين في التعرف على كيفية الاستفادة من ميزات الخدمة الجديدة. وعملت الشركة أيضاً على تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء بشكل مكثف لتقديم معلومات تفصيلية حول الضمانات الإضافية التي توفرها "جاكيس" على مختلف بضائعها.
وأوضح بنجابي: "يمتلك فريق عملنا حالياً خبرة كبيرة، لا تقتصر على مساعدة المستهلك في اتخاذ قرار الشراء المناسب فحسب، بل تشمل أيضاً شرح إتفاقيات الضمان المختلفة التي نوفرها لدى شراء منتجاتنا".
وتأخذ مبادرة تمديد الضمان بعين الاعتبار العمر الافتراضي للمنتج، كما تضمن للمستخدم الحصول على قطع غيار أصلية عند الإصلاح والصيانة عند مختصين معتمدين. كما تضمن المبادرة استبدال المنتج في حال عدم إمكانية إصلاحه خلال فترة محددة.
علاوة على ذلك، تتيح "جاكيس" "اتفاقية استبدال مباشر" للمنتجات التي تقل قيمتها عن 400 درهم، حيث يتم بموجب هذه الاتفاقية استبدال المنتج المعطل بعد فترة الضمان مباشرة بمنتج جديدة بمجرد تقديمه إلى "جاكيس".
ويغطي برنامج "جاكيس" لتمديد فترة الضمان وبرنامج "جاكيس" للاستبدال المباشر جميع المنتجات التي سيتم بيعها خلال فترة عروض رمضان و في أجنحة الشركة في "جيتكس سوق الكمبيوتر".
مصدر الخبر ..
01-09-2007, 04:41 مساء
"جاكيس" تطلق برنامجاً لتمديد فترة الضمان إلى أربع سنوات 
المواضيع المتشابهه 
