سالم خميس الشاعر،
مدير الخدمات الإلكترونية
في حكومة دبي الإلكترونية

نالت "حكومة دبي الإلكترونية" شهادة الجودة "أيزو" 9001:2000 (ISO) تقديراً لالتزامها المستمر بتحسين جودة خدماتها. وقد تم منح هذه الشهادة المعترف بها عالمياً بعد إجراء الإختبار والتقييم لجودة أنظمة وعمليات الإدارة في "حكومة دبي الإلكترونية" من قبل مؤسسة "شهادات آي. إم. إس" (IMS Certification)، الهيئة الدولية المستقلة المسؤولة عن تقييم وإصدار شهادات "أيزو".

وفي معرض تعليقه على هذا الإنجاز، قال سالم الشاعر، مدير الخدمات الإلكترونية في "حكومة دبي الإلكترونية": "يأتي هذا الاعتراف ليؤكد لعملائنا من المواطنين والمقيمين في دبي التزامنا بتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة العمليات التي تلبي احتياجاتهم. وقد اتخذنا سابقاً العديد من مبادرات الجودة بما فيها تطوير العمليات وتطبيق مختلف أنظمة التقييم الإدارية لتحسين الخدمات الإلكترونية وتوفير تجربة استخدام متميزة".

وقال أليكس سيمون منديز، المدير العام في مؤسسة "شهادات آي. إم. إس": "نشعر بالرضى عن جودة الأنظمة والعمليات التي تتمتع بها "حكومة دبي الإلكترونية"، حيث تعد مثالاً يحتذى به من حيث جودة الخدمات الإلكترونية وتحسين الأداء والموثوقية للعمليات الرئيسية".

وتُعد شهادة أيزو" 9001:2000 معياراً دولياً فيما يخص إدارة الجودة العالمية للتعاملات في بيئة العمل، وتركز على تلبية خدمات العملاء وتطبيق الشروط التنظيمية، مما يعزز من رضى العملاء ويحسن أداء الأعمال. وتضمن شهادة "أيزو" لعملاء "حكومة دبي الإلكترونية" استمرارية جودة أنظمة الإدارة، الأمر الذي سيسهم في تسهيل تنفيذ عملياتهم بأقل التكاليف الممكنة.

مصدر الخبر ..

__________________
بو مُجَاهِد