Cognos

أعلنت اليوم شركة كوجنوس Cognos، التابعة للشركة العالمية العملاقة "آي بي إم" والرائدة عالمياً في حلول استقصاء معلومات الأعمال وإدارة الأداء، أن شركة الاتصالات الكندية العملاقة "تيلوس" Telus اختارت برمجيات استقصاء معلومات الأعمال "كوجنوس 8" كمنصة معياريّة مؤسسية على امتداد أعمالها وعملياتها فيما يتصل بإعداد تقارير الأداء وتقييمه وإدارة الأحداث والمعايير.

وكانت شركة الاتصالات الكندية تيلوس قد سَعَت مؤخراً إلى تبسيط أدوات استقصاء معلومات وبيانات الأعمال وإدماجها في منظومة معايير مؤسسية مُدمجة كفيلة بإعطاء كبار المديرين والتنفيذيين رؤية شاملة ومتسقة حول أداء الأعمال. وفي هذا السِّياق، سعت تيلوس إلى نشر حلول أحادية لاستقصاء معلومات وبيانات الأعمال يمكنها أن تعدَّ تقارير الأعمال المفصلة بالاستناد إلى بيانات مستمدّة من نظم متعدِّدة، وتحويل البيانات المتباينة إلى معلومات وبيانات أداء يمكن فهمها والاعتماد عليها في صياغة رؤية معمَّقة ومن ثمَّ إدارة الأعمال بطريقة استباقية.

واختارت تيلوس حلول كوجنوس الرائدة عالمياً من حيث إمكانيات إعداد التقارير المفصَّلة والقدرات التحليلية وإدارة الأحداث وقياس الأداء من أجل توفير قدرات شاملة ومتكاملة لإدارة الأداء تتلاءم وتتواءم مع الاستثمارات الاستراتيجية الضخمة التي تنفذها تيلوس في العديد من مصادر بيانات الشركة الرئيسية. وتشمل المصادر المذكورة خوادم البيانات SAP BW وَ IBM DB2 وعدد من النظم المعنية بمعلومات العملاء. وبعد اعتمادها قدرات استقصاء معلومات الأعمال من كوجنوس كمنصة معيارية لإعداد التقارير والتحليلات المتكاملة، فإن بإمكان تيلوس أن توفر للمديرين التنفيذيين ومديري الأعمال فيها رؤية أحادية مُدمجة للمعلومات المالية والمبيعات وسلسلة إمداد العملاء، فضلاً عن المعلومات التسويقية ذات الصِّلة.

وتعليقاً على ذلك، قال سيمون جراتون، مدير تحوّل الأعمال في شركة الاتصالات الكندية تيلوس: "في البداية، أجرينا دراسة مسحية للشركات العالمية التي يمكنها أن توفِّر لنا بيئة متكاملة لإعداد التقارير الذاتية الشاملة الكفيلة بإعطائنا رؤية أحادية لكافة معلومات المصادر الاستراتيجية. إذ كنا نبحث عن منظومة فائقة يمكنها جَمْعَ معلومات الأعمال من كافة المصادر المتاحة على مدار الساعة دونَ إلقاء أعباء على البنية التحتية لتقنية المعلومات فيما يتعلق بإعداد التقارير المفصلة وإجراء التحليلات الدقيقة. وبعد دراسة متأنية اخترنا حلول شركة كوجنوس التي قامت بالتنسيق مع مركز تميّز معلومات الأعمال في تيلوس بنشر حلول توفر لنا معلومات الأعمال بصيغة وطريقة سهلة وسلسة عبر معايير أداء متعدِّدة الأوجه وقابلة للتعديل حسب احتياجاتنا ومتطلباتنا والتي تعكس مؤشرات الأداء الرئيسية لأعمالنا. ولاشك أن حلول كوجنوس ستضمن لنا أن كافة قراراتنا الاستراتيجية يتم اتخاذها بناء على معلومات أعمال متسقة ومحدَّثة، لحظة بلحظة".

واليوم يقوم أعضاء الفريق التنفيذي في تيلوس جنباً إلى جنب مع الإدارة الإقليمية بمتابعة نشطة لأكثر من 100 من مؤشرات الأداء الرئيسية على امتداد أعمال وعمليات الشركة. وقد تم اختيار هذه المؤشرات بناء على أثرها وتأثيرها في إيرادات الشركة وتكلفة نشاطات رئيسية مثل ضمان الخدمة وتوفيرها وخدمة العملاء. ومن خلال تبسيط المعطيات بناء على منهجية معايير أداء متوازنة واستخدام حلول قياس الأداء Cognos 8 Scorecarding، يمكن للشركة المرموقة اليوم أن تراقبَ، بطريقة استباقية، خدماتها المقدَّمة لقاعدة عملائها، بل وأن تتخذ وتنفذ بالسرعة الكافية الإجراءات الملائمة بناء على الأداء الفعلي وفي ضوء المعطيات أو التوجهات الحالية.

ونشرت تيلوس حلول Cognos Go! Office وَ Cognos 8 Analysis for Microsoft Excel من أجل تمكين شركة الاتصالات المرموقة من تسهيل وصول المستخدمين من الشركات إلى حلول الأعمال. كما أن حلول كوجنوس مقرونة بحزمة حلول Appfluent Product Suite التي توفر للشركة مراقبة شاملة وغير معترضة وقدرات تحليلية استثنائية لبيئة تخزين البيانات/وحلول استقصاء معلومات الأعمال على النحو الذي يسهل على الشركة أن تراقب المعطيات التحليلية للاستخدام والارتقاء بأهمِّ الجوانب الضرورية.

ومن أجل تسهيل إدارة نشر حلول استقصاء معلومات الأعمال ودعمها على امتداد الشركة وإداراتها والمناطق التي تعمل بها، أقامت تيلوس "مركز كفاءة معلومات الأعمال" ذا المعايير العالمية الريادية، وقد انبثق عن المركز المذكور مجلس استقصاء معلومات الأعمال الذي يضمّ في عضويته ممثلين تنفيذيين عن كافة إدارات الشركة. ويوفر المركز المذكور معلومات مركزية وأفضل الممارسات اللازمة لجعل أهداف الارتقاء بأداء الأعمال حقيقة واقعة.

من جهته، قال ديف لافيرتي، نائب رئيس وحدة التسويق العالمي التابعة لشعبة إدارة الأداء واستقصاء معلومات الأعمال في كوجنوس: "تبنت تيلوس منهجية مدروسة شاملة فيما يتعلق بإدارة الأداء، كما أطلقت مركزاً عالمياً ريادياً في مجال كفاءة معلومات الأعمال التي ينظر إلى مسألة استقصاء معلومات الأعمال على أنها من المقتضيات الاستراتيجية للشركة من أجل الارتقاء بالأعمال، وهو يعمل على دعم نشر الحلول والإشراف على إدارتها. ويسرّنا أن نقيمَ هذه الشراكة مع شركة عالمية مرموقة مثل تيلوس التي تبدي التزاماً تاماً إزاء الاستفادة من معلومات الأعمال بالشكل الأمثل من أجل توفير رؤية مُعمّقة للأداء تسهِّل اتخاذ القرارات الاستراتيجية".

مصدر الخبر ..

__________________
بو مُجَاهِد